БЕЗУПРЕЧНЫЙ
IT-АУТСОРСИНГ
Наши специалисты обеспечат бесперебойную работу программ и оборудования, обучат персонал и помогут сократить расходы на обслуживание ИТ-инфраструктуры.
5
минут: среднее время реакции на заявку
10
квалифицированных специалистов в штате
7+
лет успешной работы на рынке
КОМАНДА ПРОФЕСCИОНАЛОВ
ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО РЕШЕНИЯ
ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ
Опытные специалисты обеспечат бесперебойную работу оборудования и программ, обучат персонал и помогут сократить расходы на обслуживание ИТ-инфраструктуры.
Перечень наших услуг специально сформирован под потребности компаний малого и среднего бизнеса, а также государственных учреждений.
Сертифицированные сотрудники
Высокий уровень квалификации сотрудников подтвержден сертификатами
Помогаем экономить
Поможем сократить финансовые затраты на поддержку сервисов до 30% и выше
Оперативно решаем проблемы
Осуществляем постоянный мониторинг, поэтому устраняем проблему до её наступления
Освобождаем ваше время
Мы берём на себя техническую поддержку — вы посвящаете себя развитию бизнеса
КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ УЖЕ НАМ ДОВЕРЯЮТ
ВЫБЕРИТЕ
СВОЙ ТАРИФ *
Включено часов удаленной поддержки
10 часов
неограниченно
неограниченно
Включено часов выездной поддержки
0
2 ч
4 ч
Время реакции
до 2 ч
до 1 ч
до 30 мин
Закрепленный инженер
–
+
+
Коммуникация с поставщиками ИТ-услуг
–
+
+
Помощь в подборе оборудования и ПО
–
+
+
Мониторинг оборудования
–
–
+
Настройка роутеров
–
–
+
Доп. час выездной поддержки
3 000 р
2 500 р
2 300 р
Включено часов удаленной поддержки:
ЛАЙТ: 10 ч
ОПТИ: неограниченно
МАКС: неограниченно
Включено часов выездной поддержки:
ЛАЙТ: 0
ОПТИ: 2 ч
МАКС: 4 ч
Время реакции:
ЛАЙТ: до 2 ч
ОПТИ: до 1 ч
МАКС: до 30 мин
Мониторинг оборудования:
ЛАЙТ: –
ОПТИ: +
МАКС: +
Помощь в подборе оборудования и ПО:
ЛАЙТ: –
ОПТИ: +
МАКС: +
Настройка роутеров:
ЛАЙТ: –
ОПТИ: +
МАКС: +
Закрепленный инженер:
ЛАЙТ: –
ОПТИ: –
МАКС: +
Коммуникация с поставщиками ИТ-услуг:
ЛАЙТ: –
ОПТИ: –
МАКС: +
Доп. час выездной поддержки:
ЛАЙТ: 3 000 руб.
ОПТИ: 2 500 руб.
МАКС: 2 300 руб.
* не является публичной офертой. Калькулятор тарифов предназначен для предварительной оценки стоимости обслуживания.
ЧТО ВКЛЮЧАЕТ
В СЕБЯ УСЛУГА?
/01 Настройка рабочих мест
Помогаем компаниям создавать автоматизированные рабочие места (АРМ), отвечающие техническим требованиям и специфике бизнеса.
/02 Поиск и устранение аппаратных проблем
Выявляем и устраняем неисправности в работе компьютеров и серверов компании. Защищаем вашу информацию от аппаратных сбоев.
/03 Обслуживание серверов
Настраиваем серверы, обеспечиваем их бесперебойную работу, автоматизируем резервное копирование критической информации и рутинные операции.
/04 Настройка локальной сети и доступа в интернет
Внедряем системы централизованного хранения и обмена информацией в компании. Настраиваем защищенный доступ в интернет и защищенные каналы обмена данными (VPN) между разными офисами.
/05 Выездное обслуживание
Наш системный администратор в кратчайшие сроки приедет к Вам в офис для устранения проблем.
/06 Установка, настройка и обновление программного обеспечения
Устанавливаем и настраиваем необходимое для работы ПО, следим за его актуальностью. Устанавливаем и настраиваем любые современные операционные системы, в т.ч. сертифицированные ФСТЭК. Консультируем по вопросам лицензирования ПО.
/07 Подключение и настройка периферийных устройств
Устанавливаем и настраиваем периферийные устройства: принтеры, плоттеры, считыватели магнитных карт, ЭЦП и многое другое.
ПРОСТЫЕ ШАГИ,
ИЗ КОТОРЫХ СОСТОИТ НАША РАБОТА
/01
Проводим аудит IT-инфраструктуры
/02
Определяем перечень выполняемых работ и сроки
/03
Устраняем проблемы и проводим оптимизацию IT‑инфраструктуры
/04
Ежемесячно отслеживаем эффективность ИТ‑систем и ищем точки роста
ПОЧЕМУ РАБОТАТЬ С НАМИ
НАДЁЖНО И ВЫГОДНО?
/01
При обращении к нам вы получите аудит в подарок
/02
Решаем задачи на 20% быстрее, чем в среднем по рынку
/03
В нашей команде работают только квалифицированные профессионалы
/04
Регулярно проводим техническое обслуживание ПК в целях предотвращения неисправностей и износа техники.
ВОТ КАК НАС
ОЦЕНИВАЮТ КЛИЕНТЫ
ООО МАПЕД РУС
Генеральный директор Финк Николя, Франк: ООО МАПЕД РУС благодарит сотрудников ООО КИТР за профессионализм, компетентность и внимательность в ходе проведения работ.
ООО СПБ ДОРПРОЕКТ
Генеральный директор Мельничук О. Н.: Компания КИТР оказывает услуги технической поддержки с самого первого дня работы ООО СПБ ДОРПРОЕКТ.
ООО ЦЭПТК
Выражаем Вам нашу искреннюю благодарность и глубокую признательность за качественное и профессиональное оказание услуг технической поддержки
ООО КРЕПОСТЬ
Генеральный директор Нестерович И. В,: выражаем благодарность ООО КИТР за выполнение работ по технической поддержке компьютеров и за разработку сайта-визитки
НЕМНОГО
О НАС
Мы собрали и воспитали команду высококвалифицированных специалистов, готовых решать любые проблемы клиентов в сфере ИТ.
КАРЕВ АЛЕКСАНДР
Генеральный директор
Наши контакты:
Телефон: +7 (812) 6025863
E-mail: helpdesk@sltns.ru
ОТВЕЧАЕМ НА ЧАСТО
ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Что необходимо для начала работы?
Ваше желание, список техники, которую необходимо обслуживать и пожелания по перечню услуг.
Возможно ли разовое обслуживание без заключения договора?
Да, возможно, на основании счета-оферты.
Что входит в стандартный пакет услуг?
В стандартный пакет услуг при заключении договора входит неограниченная техническая поддержка по телефону и через интернет в рабочее время, а также определенное договором количество выездов специалиста
Занимаетесь ли вы поставкой расходных материалов для оргтехники?
Нет, поставками расходных материалов (картриджей, бумаги и пр.) мы не занимаемся, но можем помочь в выборе поставщика и подобрать необходимые расходные материалы, как оригинальные, так и аналоги.
Возможен ли заказ комплексного проекта, включающего мероприятия от монтажа оборудования до настройки серверов и рабочих станций?
Да, это возможно. И мы можем предложить дальнейшее обслуживание всей созданной инфраструктуры.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Нет, мы оказываем услуги только юридическим лицам.
ВЫ МОЖЕТЕ ЛИЧНО
ВЫБРАТЬ НЕОБХОДИМЫЕ УСЛУГИ
НАШИ ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Любые операционные системы линейки Microsoft Windows для настольных компьютеров
- Серверные операционные системы Microsoft от Windows NT 3.51 до Windows server 2022
- Операционные системы линейки Linux и BSD
- СУБД Microsoft SQL server и MySQL server на уровне DBA и Developer
- Microsoft Exchange server, MDaemon, Communigate, Postfix, Sendmail
- Структурированные кабельные сети: прокладка, монтаж, объединение
- Устройства контроля периметра: Mikrotik, ZyWall, Microsoft TMG server, любые Wi-Fi и VPN роутеры.
ВЫЕЗД СИСТЕМНОГО АДМИНИСТРАТОРА
Наш сотрудник поможет оперативно решить следующие вопросы:
- Устранение проблем в работе компьютеров и программного обеспечения;
- Подбор комплектующих для сборки новых компьютеров в соответствии с пожеланиями заказчика;
- Установка и первичная настройка программного обеспечения;
- Настройка и устранение проблем подключения к сети;
- Безопасное подключение устройств к Интернет;
- Защита информации;
- Настройка операционных систем;
- Срочный ремонт компьютерной техники;
- Подключение и настройка периферийных устройств: принтеров, сканеров и т.п.
ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВЕРА
Начальная настройка сервера, обеспечение его бесперебойной работы, резервное копирование.
Какие виды работ могут включать в себя настройка и обслуживание:
- Настройка конфигурации серверов Windows и Linux;
- Обновление программного обеспечения (ПО) и версии операционной системы (ОС);
- Настройка почтового сервера и сервера печати;
- Установка и настройка систем контроля и учета трафика;
- Настройка резервного копирования;
- Установка систем мониторинга;
- Крупноузловой ремонт;
- Организация удаленного доступа к рабочему месту.
СЛУЖБА СЕРВИС-ДЕСК
Профессиональная служба технической поддержки пользователей.
- Установка, модернизация и настройка программного обеспечения (ПО);
- Смена версий ПО;
- Консультации сотрудников и обучение персонала;
- Поиск и устранение уязвимостей и удаление вирусов;
- Разблокировка системы после вирусной атаки;
- Устранение сетевых неполадок;
- Восстановление информации;
- Организация новых рабочих мест;
- Подбор оптимальной конфигурации и сборка персональных компьютеров (ПК);
- Поиск и устранение аппаратных проблем;
- Замена неисправных компонентов.
- Данный список услуг не является исчерпывающим и может быть расширен по желанию заказчика.